Как работает система обзвона клиентов

Поддержание постоянной связи с клиентами, их своевременное информирование – это залог успешного бизнеса. Удобным вариантом считается сервис "Звонок" – он настроен на массовый обзвон (обычно он совершается автоматически при помощи специальной системы обзвона клиентов). Главное его преимущество – простая настройка. Чтобы установить систему, не нужно быть профессиональным программистом. Там все достаточно понятно и доступно.

Преимущества работы с сервисом "Звонок"

1. Возможность анализа. Иными словами, при ведении бизнеса всегда нужно обращать внимание на потребности клиентов и их интересы. Именно обзвон позволит выявить какие-то недостатки, прислушаться к советам и пожеланиям.
2. Экономия. Предпринимателям не нужно нанимать сотрудников в колл-центры, платить им зарплату, обучать и прочее. Достаточно просто установить программу и настроить ее в определенном режиме.
3. Автодозвон – это всегда преимущество над работой вручную, хотя, безусловно, в некоторых моментах нужны настоящие живые операторы. Но есть вещи, которые вполне можно перебросить на автодозвон – информирование о скидках, акциях, распродажах, предложениях, новинках и прочих событиях. Также именно при помощи программы "Звонок" клиент может подтверждать получение пуш-уведомления или смс.
4. Совместная работа с живыми операторами. В сервисе можно установить переход от робота к человеку, если проблема действительно важная и серьезная – то есть, переадресовать абонента.
5. Контроль за работой. Да, звонит по факту робот, но именно с помощью автодозвона есть шанс понять, какие услуги пользуются спросом, а от каких лучше отказаться.
6. Универсальность. Система работает не только в России, но и в других странах СНГ – Беларуси, Казахстане и пр.
7. Наличие голосового меню. Это очень удобно, поскольку клиент сможет самостоятельно выбирать необходимые пункты и нажимать на те кнопки, которые ему нужны.

Помимо этого, программа автоматически вносит номера людей в черные списки, чтобы больше им не звонить. Это делается для того, чтобы не беспокоить незаинтересованных. Происходит это так – робот реагирует на так называемые стоп-слова (для этого делается настройка). Если собеседник их произносит, блокировка происходит моментально.

Пользователь "Звонка" оплачивает только исходящие звонки, а также смс-сообщения, которые отправляются клиентам. За сам сервис платить не нужно. Но даже при таком раскладе обзвон намного дешевле, чем звонки в ручном режиме.

Помимо этого, "Звонок" не нужно скачивать в каком-то особом формате – он работает в обычном браузере. Если у пользователя есть вопросы, он может обратиться в техническую поддержку (она работает круглосуточно).